Politique de Remboursement – Bernard Delhalle Auteur Photographe
Chez Bernard Delhalle, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Voici notre politique de remboursement, conçue pour garantir votre confiance et votre sérénité :
1. Commandes de Tirages et Livres Photo
- Produits personnalisés (tirages Fine Art, livres d’art, etc.) :
En raison de leur nature sur mesure, les tirages et livres photo ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part (défaut d’impression, produit endommagé à la réception).- Si votre commande présente un défaut, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du problème. Nous procéderons à un échange ou remboursement intégral.
- Produits standards (posters, cartes postales, etc.) :
Remboursement possible sous 14 jours après réception, à condition que le produit soit neuf et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client.
2. Ateliers et Masterclass
- Annulation par le participant :
- Jusqu’à 15 jours avant l’atelier : remboursement intégral.
- Entre 14 et 7 jours avant : remboursement à 50%.
- Moins de 7 jours avant : aucun remboursement (sauf cas de force majeure, sur justificatif).
- Annulation par Bernard Delhalle :
En cas d’annulation de notre part (maladie, imprévu), nous proposons soit un report, soit un remboursement intégral.
3. Commandes en Ligne (Site Web)
- Erreur de commande :
Si vous avez commandé un produit par erreur, contactez-nous dans les 24h pour annuler ou modifier votre commande. - Produits défectueux ou endommagés :
Signalez-le nous sous 48h après réception, avec des photos à l’appui. Nous organisons un échange ou remboursement.
4. Modalités de Remboursement
- Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sous 7 à 10 jours ouvrés après réception du retour (le cas échéant).
- Pour les ateliers, le remboursement est effectué sous 14 jours.
5. Contact
Pour toute question ou demande de remboursement, écrivez-nous à :
📧 bernard@delhalle.net
📞 06 18 71 45 56
Merci pour votre confiance !
Bernard Delhalle
www.delhalle.net
Note : Cette politique est valable pour toutes les commandes passées à partir du 01/01/2026. Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment. Les clients seront informés des changements par email.